為了讓贊助者能清楚了解專案的退換貨規則,提高贊助者贊助意願,填寫完整退換貨規則,有助於品牌專業形象建立及糾紛產生,讓贊助過程更輕鬆簡單!
一、如何填寫退換貨規則?
1.請點選上方「專案內文」頁籤中的「專案須知」。
2.接著點選右邊的藍色按鈕「編輯」,即可開始設定。
二、常見的退換貨規則範例
範例 1-1 . 產品型:
1. 依消保法規定,網購消費者享有到貨 N 天猶豫期之權益,惟 N 天鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若包裝已拆封、開機使用,恕不接受退貨。
2. 在您收到商品後,請儘速測試,若有非人為因素之毀損、故障,請儘速聯繫客服人員進行損壞鑑定。
3. 若有退換貨需求請來信提供訂單號碼、退貨原因、姓名與聯絡電話、Email,將儘速回覆您退貨方式。
4. 退回商品應保持原商品完整包裝,包括所有配件、贈品、發票等,並以原廠寄送之包裝外盒裝妥,由客服人員指定貨運方式收回。
5. 退換貨產品收回後將進行全機測試,若有任何商品缺件或毀損,將依照毀損程度以各部件原價計價折扣退款金額。此外提醒您,退貨退款作業中將會扣除相關的金流手續衍生費用以及運費。
6. 若商品因使用者不當拆卸或使用造成故障、磨損、髒污或破損等情況,恕不接受退貨,僅能以維修方式辦理。
範例 1-2 . 產品型:
依照消費者保護法的規定,消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但請注意:猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,若因此產生整新費用等必要支出,將由您負擔,且不受限無條件退貨之規範。
範例 2 . 內容議題型:
實體回饋品若有瑕疵或因包裝破損導致產品損毀,請於收到的 N 日內與我們聯繫,並提供照片參考,我們將視情況處理換貨。