官方網站查詢入口：
- 請您先進入 https://backme.tw， 並點選上方的「查詢交易紀錄」，進行登入。
- 登入帳號即為您交易時填寫的 Email，或是您可以透過 google 帳號進行第三方登入。
- 登入後即可以看過您贊助／交易過的專案。
- 若您忘記登入時的密碼，請參考 我忘記密碼了怎麼辦？
信件查詢入口：
- 您交易時的信箱會收到一封標題為 [#專案名稱] 付款完成通知 的信件，請檢查您各個可能使用的信箱，並找到此信件。
- 請您於訂單查詢頁面登出，登出按鈕位於畫面右上角。
- 透過您找到交易通知信的信箱進行登入。
- 若您忘記密碼，請您在登入畫面點選【忘記密碼？】以重設您的密碼。可參考說明文件： 我忘記密碼了怎麼辦？
- 重設密碼後，再登入您交易時的信箱帳號，應可正確查詢到您的訂單資料。
如果操作時發生 502 bad gateway 錯誤：
有可能是您正使用 Gmail 或其他收件信箱的 APP 進行操作，但由於此類 APP 容易在連結中夾雜許多參數，導致 in-app 瀏覽器無法正確轉譯。
請您先改用桌機、或是其他手機內建的瀏覽器進行操作。
如果登入後找不到贊助專案或是交易紀錄：
有可能是您目前用來 登入的信箱帳號 與 您交易時所輸入的信箱 不一樣，請您先嘗試使用其他信箱進行登入。
假使您無法自行排除此障礙時，請參照以下做法：
為確認您的身份、以及加強雙方溝通速度，請將以下資訊寄至 Backme 客戶服務信箱 Backme@backer-founder.com。
- 購買人姓名
- 贊助／交易的專案名稱
- 贊助／交易的品項
- 交易編號
- 交易時用的帳號（Email）
- 詳細需求描述
我們在確認身份後，將會盡快回覆您的需求。
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