【通知信】透過 Backme 交易時，會寄出哪些系統通知信件？

• 針對不同交易狀態，Backme 會寄出系統通知信給 贊助者／消費者 及 專案團隊，以利雙方掌握交易資訊。
• 本文列出所有 Backme 會寄出的通知信類別、信件主旨、信件示意圖，供貴團隊了解系統運作及便利與客戶溝通：
  
  
  • 【首次交易】
  • 【單筆交易】
  • 【定期定額交易】
  • 【信用卡退款】
  • 【收件資料變更】
  • 【訂單客製化選項變更】
  • 【出貨通知信】
  • 【一次性折扣券寄發信】
  • 【一次性結帳連結寄發信】

【首次交易】

寄送對象：贊助者／消費者

1. 信件主旨

• 感謝您的支持／贊助，此為您的密碼設定通知

說明：此信件內含交易之帳號信箱，以及密碼設定連結。供贊助者／消費者設置密碼後，登入系統查詢訂單用。

2. 信件示意圖

 

【單筆交易】

1. 寄送對象：贊助者／消費者

1-1 信件主旨

• [#專案名稱] 付款完成通知
• [#專案名稱] 贊助失敗通知
• [#專案名稱] ATM 帳號付款通知
• [#專案名稱] 超商單號付款通知
• [#專案名稱] 提醒：您的 ATM 匯款期限將於今日到期
• [#專案名稱] 提醒：您的超商繳費期限將於今日到期

 

1-2 信件示意圖

• [#專案名稱] 付款完成通知
  • 專案團隊可以自訂此信的部分內容。

• [#專案名稱] 贊助失敗通知

• [#專案名稱] ATM 帳號付款通知
  • 專案團隊可以自訂此信的部分內容。

• [#專案名稱] 超商單號付款通知
  • 專案團隊可以自訂此信的部分內容。

• [#專案名稱] 提醒：您的 ATM 匯款期限將於今日到期
  • 信件會在 繳費期限的最後一天上午 7:00 寄出。

• [#專案名稱] 提醒：您的超商繳費期限將於今日到期
  • 信件會在 繳費期限的最後一天上午 7:00 寄出。
    

2. 寄送對象：專案團隊

2-1 信件主旨

• [#會員姓名] 付款完成通知

2-2 信件示意圖

 

 

【定期定額交易】

1. 寄送對象：贊助者／消費者

1-1 信件主旨

• [#專案名稱] 定期定額委託申請成功通知
• [#專案名稱] 定期定額每期付款成功通知
• [#專案名稱] 定期定額每期付款失敗通知
• [#專案名稱] 定期定額委託停止通知
• [#專案名稱] 定期定額每期付款成功與委託結束通知
• 已完成 [#專案名稱] 定期定額委託
• [#專案名稱] 授權碼變更完成

1-2 信件示意圖

• [#專案名稱] 定期定額委託申請成功通知
  • 信件會在定期定額訂單成立的當下寄出。​​

• [#專案名稱] 定期定額每期付款成功通知

• [#專案名稱] 定期定額每期付款失敗通知
  • 專案團隊可以自訂此信的部分內容。

• [#專案名稱] 定期定額委託停止通知
  • 當贊助／消費者自行「取消／停止」定期定額訂單時，系統將會發出此信件。
  • 當專案團隊從後台「取消／停止」該筆定期定額訂單時，系統將會發出此信件。​​
  • 專案團隊可以自訂此信的部分內容。

• [#專案名稱] 定期定額每期付款成功與委託結束通知
  • 信件會在最後一期完成繳款的時候，代替本來的「定期定額每期付款成功通知」寄出。​​
    

• 已完成 [#專案名稱] 定期定額委託
  • ​信件會在最後一期完成繳款的時，與上封信同時寄出。​​
    
  • ​〖我願意再次支持此專案〗按鈕，點擊會連結到後台設定的「專案網址」；如果「專案網址」未設定，則會連結到「提案團隊網址」。

• [#專案名稱] 授權碼變更完成

2. 寄送對象：專案團隊

2-1 信件主旨

• [#會員姓名] 定期定額訂單成立
• [#會員姓名] 付款完成通知
• [#會員姓名] 取消 [#專案名稱] 定期定額委託
• [#會員姓名] 每期付款失敗 [#專案名稱] 定期定額
• [#會員姓名] 已更新授權碼
• [#會員姓名] 完成 [#專案名稱] 定期定額委託（全期付款完成）

 

2-2 信件示意圖

• [#會員姓名] 定期定額訂單成立

 

• [#會員姓名] 付款完成通知

• 用戶取消 [#專案名稱] 定期定額委託
  • 團隊的客戶服務信箱會在以下兩種狀況將收到通知信：
    • 當贊助者／消費者自行取消定期定額付款。
    • 由團隊管理員從後台取消此筆定期定額主單時。

• [#會員名稱] 每期付款失敗 [#專案名稱] 定期定額

 

• [#會員姓名] 已更新授權碼

• [#會員姓名] 完成 [#專案名稱] 定期定額委託（全期付款完成）

 

 

 

【信用卡退款】

寄送對象：贊助者／消費者

1. 信件主旨

• [#專案名稱] 退款通知

說明：當團隊管理員從 Backme 後台發動信用卡退款，
且銀行端已將款項成功刷退後，系統將發出此通知信。

2. 信件示意圖

【收件資料變更】

寄送對象：專案團隊

1. 信件主旨

• [#會員姓名] 變更了訂單收件資料

說明：當 贊助者／消費者 於訂單查詢頁面變更收件資料時，
系統將同步發送變更資訊至團隊信箱，以確保團隊即時得知變更訊息。

2. 信件示意圖

【訂單客製化選項變更】

1. 寄送對象：贊助者／消費者

1-1. 信件主旨

• [#專案名稱] 訂單客製化選項變更成功通知

說明：當 贊助者／消費者 於訂單查詢頁面變更客製化選項時，系統將發送此信作為備存。

1-2. 信件示意圖

 

2. 寄送對象：專案團隊

2-1. 信件主旨

• [#會員姓名] 變更了訂單客製化選項

說明：當 贊助者／消費者 自行於訂單查詢頁面變更客製化選項時，
系統將同步發送變更資訊至團隊信箱，以確保團隊即時得知變更訊息。

2-2. 信件示意圖

【出貨通知信】

寄送對象：贊助者／消費者

1. 信件主旨

• [#專案名稱] 出貨通知

說明：在後台使用「小工具」>「更改物流紀錄狀態」時，可大量批次送出此信件。
消費者／贊助者可透過信中的「運送查詢」連結到你指定的頁面，進行物流狀態的即時查詢。

2. 信件示意圖

【一次性折扣券寄發信】

寄送對象：贊助者／消費者

1. 信件主旨

• #專案名稱 專屬折扣碼

說明：在後台折扣券頁面產出「多張不同的折扣碼」時，可用以下形式大量寄發。

2. 信件示意圖

【一次性結帳連結寄發信】

寄送對象：贊助者／消費者

1. 信件主旨

• [#專案名稱] 您的專屬回饋連結

說明：每個回饋／商品可在後台設定單次性的結帳連結，並可用以下形式大量寄發。

2. 信件示意圖

【相關問題】

• 系統通知信中的 Google Analitycs utm 規則