當定期定額贊助或訂閱被取消時，無論是贊助者／消費者自行取消的，還是被管理員取消的，專案管理團隊都有三個管道可以得知相關資訊：
- 團隊客戶服務信箱收到的通知信
- 定期定額主單的詳細資料頁
- 下載贊助報表的欄位
A. 團隊客戶服務信箱收到的通知信
在取消定期定額贊助或訂閱時，團隊的客戶服務信箱會同時收到一封通知信，資訊如下：
- 信件標題：取消 [(專案名稱)] 定期定額委託
- 信件內容：
B. 定期定額主單詳細資料頁
在該定期定額主單的詳細資料頁，可以在右方看到「定期定額主單系統資訊」的欄位：
- 更新原因：操作取消訂單時所填入的原因。
- 更新時間：操作取消訂單時，造成訂單狀態更新的時間。
- 更新操作者：操作者的信箱帳號
- 操作者身份：
- 贊助／消費者
- 管理員
註：您可以從任意定期定額子單詳細頁面的上方，點擊標示處的連結進入主單。
C. 下載贊助報表的欄位
如果需要整個專案統整的資訊，則您會需要下載贊助報表來進行篩選。
請注意下載的報表需包含定期定額主單的內容，如下圖所示：
在下載之後，報表會寄信到您的信箱，您主要需注意的欄位如下：
- 訂單類別：請注意需為定期定額主單。
- 退款／狀態更新原因：與訂單詳細頁的「更新原因」相同。
- 退款／狀態更新操作者：與訂單詳細頁的「更新操作者」相同。
- 退款／狀態更新操作者身份：與訂單詳細頁的「操作者身份」相同。
