2021/10/12 18:30 更新：
目前訂單均已轉為正確的狀態，通知信也同步寄出。
如對於付款狀態是否正確還有疑問，歡迎來信與 Backme 客服聯繫，將有專人為您協助進行確認。
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敬愛的用戶您好，
於 10/08（五） 晚間開始〈Backme 貝殼集器〉配合之廠商〈藍新金流〉發生交易異常的狀況，導致訂單無法順利成立。
- 時間範圍：10/8 21:47 ～ 10/9 00:49。
- 影響範疇：Backme 貝殼集器專案、WaBay 挖貝專案。
- 發生原因：藍新金流公告是因為系統被海外 DDOS 攻擊，而導致系統異常。（藍新公告：2021年10月8日(五)【DDOS防護機制】系統啟動DDOS攻擊防護作業公告）
而後於「10/9 00:49 ～10/9 02:15」這段期間，由於藍新與 Backme 之系統通訊正在重新啟用，這段期間的交易訂單可能會發生以下情形：
- 訂單可以實際成功完成交易。
- 但在後台、或是消費者於前台查詢時，會顯示「等待繳款」或「付款失敗」。
- 且實際成功完成交易的消費者，也不會收到交易成功通知信。
這些狀態異常的訂單，將陸續由系統自動轉為正確的狀態（例如：完成繳款），屆時交易成功通知信也將同時寄出。
以上狀況造成您的不便還請見諒；若在此次異常中，造成貴團隊任何權益上的影響，煩請務必向我們反應，我們將儘速為您深入協助。
〈Backme 貝殼集器〉團隊感謝您的支持。