填寫完整的退換貨規則，有助於建立品牌的專業形象、降低糾紛發生的機率，並提升消費者／贊助者對商品與服務的信任，進而提高贊助或購買意願。
無論是集資專案還是商品販售，都建議在頁面中清楚標示退換貨規則，讓體驗更順暢、安心。
一、如何填寫退換貨規則？
1. 前往集資 / 活動 / 商城資料頁，頁面往下滑動後可看見「商城須知」欄位。
2. 點擊藍色按鈕「編輯」後進入編輯頁面，即可開始設定。
二、常見的退換貨規則範例
範例 1-1 . 產品型：
- 依消保法規定，網購消費者享有到貨 N 天猶豫期之權益，惟 N 天鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若包裝已拆封、開機使用，恕不接受退貨。
- 在您收到商品後，請儘速測試，若有非人為因素之毀損、故障，請儘速聯繫客服人員進行損壞鑑定。
- 若有退換貨需求請來信提供訂單號碼、退貨原因、姓名與聯絡電話、Email，將儘速回覆您退貨方式。
- 退回商品應保持原商品完整包裝，包括所有配件、贈品、發票等，並以原廠寄送之包裝外盒裝妥，由客服人員指定貨運方式收回。
- 退換貨產品收回後將進行全機測試，若有任何商品缺件或毀損，將依照毀損程度以各部件原價計價折扣退款金額。此外提醒您，退貨退款作業中將會扣除相關的金流手續衍生費用以及運費。
- 若商品因使用者不當拆卸或使用造成故障、磨損、髒污或破損等情況，恕不接受退貨，僅能以維修方式辦理。
範例 1-2 . 產品型：
依照消費者保護法的規定，消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但請注意：猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔，且不受限無條件退貨之規範。
範例 2 . 內容議題型：
實體回饋品若有瑕疵或因包裝破損導致產品損毀，請於收到的 N 日內與我們聯繫，並提供照片參考，我們將視情況處理換貨。
範例 3 . 活動 / 票券型：
當您販售活動或票券類商品時，請依據臺灣相關法規（如《藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項》）制定清楚明確的退換票規則，以保障消費者權益並降低爭議。
1. 提供贊助者 / 消費者退換票方案，例如：
- 方案一：活動日前退票
- 方案二：購票後3日內退票
- 方案三：活動日前退票（最多20日）
- 方案四：級距式退票
2. 明確揭示退換票資訊
- 公告位置：請於購票頁面、票券上及相關宣傳資料中清楚揭示所選擇的退換票方案及其內容。
- 申請方式：說明消費者申請退票的方式，例如透過網站、客服信箱或其他管道。
- 期限計算：退票期限應以消費者「寄出」或「申請」之時間為準。
- 活動變更或取消：若因不可歸責於贊助者 / 消費者的事由（e.g. 延期或取消）導致無法參加，其有權申請退票，且主辦單位不得收取手續費。