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〈Backme 貝殼集器〉FAQ 線上客服中心
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訂單管理
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【如何處理退款？】ATM、CVS 付款訂單的退款流程
【訂單管理】如何幫助消費者修改收件資訊？
要準備出貨了，如何讓贊助者／消費者無法再更改訂單客製化選項以及收件資訊？（訂單鎖定功能）
訂單的交易狀態各自代表什麼意思？
管理員如何從 Backme 管理後台查到，消費者／贊助者付款失敗可能的原因是什麼？
專案期限已經過了，為何還有訂單是待繳款狀態？
[定期定額] 客戶想退款或取消定期定額付款／取消訂閱，如何幫他操作？ （含「暫停訂單」與「取消訂單」的差異）
【如何處理退款？】在後台如何進行信用卡退款／刷退？ 如何才能部分退款？
客戶希望了解他的訂單狀況，如何提供他訂單查詢連結？
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