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我是 贊助者/消費者

結帳流程疑問、查詢交易紀錄的方法、變更信用卡授權資訊、會員帳號與資料變更、退款方法等說明。

訂單查詢/變更

  • 如何確認是否有交易成功?如何查詢交易紀錄與交易編號?
  • 如何更改收件資料?
  • 我想要聯繫專案/商店的負責團隊,該如何知道負責團隊的客服信箱?
  • 我無法順利登入紀錄查詢頁,或是登入之後看不到交易紀錄。
  • 我是贊助者/消費者,我想要自己取消定期定額贊助/訂閱
  • 我想進行交易/贊助項目的退款。

會員帳號相關常見問題

  • 如何修改預設密碼?
  • 我忘記密碼了怎麼辦?
  • 我交易時的帳號(Email)填錯了,該如何更改信箱或轉移訂單?

信用卡相關

  • 如何變更我的定期定額贊助或訂閱的信用卡授權碼?
  • 信用卡帳單項目名稱顯示說明

贊助/消費

  • 我收到了付款失敗通知,原因是?
  • 我有折價券/折扣碼,該如何使用?
  • 我的回饋品/商品什麼時候會寄到?
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