消費者可以透過以下方法取消定期定額贊助／訂閱：
ㄧ、自行於贊助紀錄查詢頁面取消訂閱
若專案有設定可讓消費自行取消定期定額訂單，您可以透過「贊助紀錄查詢」頁面取消，以下為您說明操作步驟。
步驟 1：進入贊助紀錄查詢頁面
- 從 Backme 首頁（https://backme.tw）點擊「查詢交易紀錄」（如下圖），並登入系統。
- 若忘記帳號密碼，可以參考《我忘記密碼了怎麼辦？》進行查詢。
步驟 2：檢視詳細贊助紀錄
- 登入後在您要查詢的訂單點擊「檢視詳細」
延伸閱讀：我無法順利登入紀錄查詢頁，或是登入之後看不到我交易紀錄。
步驟 3：取消訂單
- 進入「檢視詳細」後，將頁面拉至最下方並點擊「取消訂單」。
＊如果您在這裡看不到「取消訂單」的按鈕，可能因為此專案之交易相關規範的關係，而導致您無法自行取消訂閱，還請您參考：二、寄信至「專案團隊」的信箱，請團隊協助取消訂單
- 填寫您的「取消原因」，並按下「送出」。
- 於彈出的視窗點選「確定」。
- 當取消的欄位顯示「取消成功！」，即表示您已成功取消該筆定期定額訂單，於下一期將不會再被扣款。
- 而此時您會收到一封「定期定額委託停止通知」的信件，內容如下：
補充：從付款通知信取消訂單
每次交易扣款後，〈Backme 貝殼集器〉系統皆會寄送付款通知信至消費者會員信箱（即登入帳號信箱）。點擊信中的「查詢訂單」或「查詢或變更信用卡資訊」（如下圖），可連結至 Backme 系統的登入畫面，並依照上述步驟即可取消訂單。
- 若您尚有應付款項，或依照以上方法無法取消訂單，請參考下方二、寄信至「專案團隊」的信箱，請團隊協助取消訂單，也建議參考我們的文章了解您下次扣款的時間 《在定期定額自動付款失敗後，下一次請款是什麼時候？。》
二、寄信至「專案團隊」的信箱，請團隊協助取消訂單
若無法自行取消訂單時，請寄信至該專案團隊的信箱並提供以下資訊，以便讓相關人員能更快速的協助您。由於 Backme 貝殼集器僅提供金流系統服務，因此若需取消訂單仍須由專案團隊為您協助。有關專案團隊的信箱查詢方式請參考：《我想要聯繫專案／商店的負責團隊，該如何知道負責團隊的客服信箱？》
為確認您的身份、加快訂單處理速度，請於信件中提供以下「取消訂單資訊」：
- 信件主旨：取消訂單
- 購買人姓名
- 交易／贊助的專案名稱
- 交易／贊助方案
- 交易編號
- 交易時用的帳號（Email）
- 若您有專案資訊、商品、物流狀況、訂單查詢、退款等額外需求，也建議您可以在信中詳細描述，以加快您需求的處理時間。
如果您無法聯繫到專案團隊，請來信 Backme 貝殼集器客服信箱，我們會盡力為您協助。
三、將您的需求描述寄信到 〈Backme 貝殼集器〉 客服信箱
假如無法透過前述一、二取消訂單，您可以來信〈Backme 貝殼集器〉 客服信箱。由於〈Backme 貝殼集器〉僅作為金流管理之服務平台工具，除非該專案發生任何情節重大、違法、詐欺等因素，平時〈Backme 貝殼集器〉團隊是不會直接對各專案的訂單進行取消訂閱的，不過我們會盡力協助您聯繫專案團隊，並轉達您的需求。
為確認您的身份、以及加快雙方溝通速度，請您將以下資訊寄至 Backme 客戶服務信箱 Backme@backer-founder.com。由於需要人工核對資料，來信後 Backme 客服團隊將會於 3 ~ 5 個工作天回覆：
- 信件主旨：取消訂單
- 購買人姓名
- 交易／贊助的專案名稱
- 交易／贊助方案
- 交易編號
- 交易時用的帳號（Email）
- 詳細需求描述
【溫馨提醒】
- 由於〈Backme 貝殼集器〉僅為協助專案之回饋項目、商品、票券建置與訂單管理的服務工具，因此若您有任何「退款」需求，〈Backme 貝殼集器〉團隊是無權為您操作的，還請您諒解。
請參閱 我想進行交易／贊助項目的退款 的說明。 - 承上，如果您有專案資訊、商品、物流狀況、訂單查詢、退款...等相關額外需求的狀況，建議您可以直接將相關需求信寄至專案團隊的信箱，以加快您需求的處理時間。請參閱 我想要聯繫專案／商店的負責團隊，該如何知道負責團隊的客服信箱？。
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