一、付款失敗原因
・信用卡付款失敗
1. 原因如下，可在贊助紀錄詳細頁面查詢：
（1）掛失卡
（2）信用卡授權失敗_拒絕交易
（3）卡片過期
（4）餘額不足
（5）信用卡授權失敗_交易失敗
（6）信用卡授權失敗_無效交易
（7）信用卡授權失敗_卡號保護中
（8）查無此 token
（9）付款時間逾時，頁面超過 600 秒（選擇付款方式後，卻跳離了填信用卡的頁面）
2. 其中授權失敗原因 (2)、(5)、(6)、(7) 由於與銀行授權與否相關，沒有辦法經由貝殼集器進一步了解確切原因；需要由消費者向發卡銀行詢問詳細原因。
3. 原因 (8) 通常發生在定期定額訂單，原因為：
（1）該筆訂單的信用卡有效期限已過，請消費者更換一張卡號後重新進行信用卡授權即可。
（2）在贊助期間更改了該消費者的帳號信箱（email），但因為 email 是系統用來驗證身份的依據，更動後對系統來說形同更換了一個身份，因此需要透過新的 email 對消費者確認新的付費授權。這個做法也是為了確保消費者的權益。
・ATM 與 超商取號失敗
（1）送出後檢查，交易失敗，頁面超過 600 秒（選擇付款方式後，卻跳離了取號頁面）
・ATM 與 超商付款失敗
（1）超過繳費期限仍未付款（系統預設為贊助後第 1 天 23:59:59）
二、查詢付款失敗原因的方法
1. 您可以到後台的訂單詳細頁面，找尋「其他資訊」的欄位，即可查看。
2. 下載的報表內也有此欄位可供您做查詢
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