訂單交易狀態說明

本文將說明訂單的交易狀態及其意義：

• 等待繳款

  當贊助者／消費者選擇 ATM 或超商代碼付款，且付款時間仍在專案設定的「有效繳款期限」內時，此訂單的交易狀態便會顯示為「等待繳款」。

• 付款失敗

  信用卡授權失敗、ATM 與超商付款失敗的可能原因，請參考：《贊助者／消費者付款失敗的原因有哪些？以及如何查詢？》

• 完成繳款

  （1）當贊助者／消費者選擇 ATM 或超商代碼付款，且已在專案設定的「有效付款期限」內付款完成時，此訂單會顯示為「完成繳款」。

  （2）若贊助者／消費者選擇以信用卡付款，且其信用卡已於銀行系統授權成功並完成付款，交易狀態則會顯示為「完成繳款」。 

• 每期付款中

  （1）此交易狀態會顯示於「定期定額主單」中，表示客戶的信用卡每期正常付款中。

  （2）即使有定期定額付款失敗的狀況，但在未達到系統自動暫停訂單的條件時，都還是會保持 「每期付款中」的狀態。 

  系統自動暫停訂單之條件，請參考：請問在定期定額收款的報表中，主單顯示狀態為「recurring」、「failed」與「suspend」，分別是什麼意思？

• 退款申請中／已全額退款

  （1）通常會在贊助者／消費者選擇以信用卡付款時發生。

  （2）當專案管理員發動「退款」動作後，需等待銀行端系統 1~3 天的時間接受與完成訂單狀態轉換，在轉換期間交易狀態會顯示為「退款申請中」。當轉換完成後，「退款申請中」則會變更為「已全額退款」。

• 已部分退款

  （1）通常會在贊助者／消費者選擇以信用卡付款，且已事前與其約定僅退還部分款項時。

  （2）當專案管理員發動「部分退款」動作（例如：TWD$ 3,000，僅退回 TWD$ 2,800），待銀行端系統 2 ~ 3 天的時間接受與完成訂單狀態轉換，在轉換期間交易狀態會顯示為「退款申請中」。當轉換完成後，「退款申請中」會變更為「已部分退款」。